Toimitusehdot

Myyjän yhteystiedot:
Kati Rissanen
Nettihelmi, Sammonkatu 7, 87100 Kajaani
kati.rissanen@nettihelmi.fi
www.nettihelmi.fi
044-3495464
Y-tunnus 2193285-1
alv.rek.

Tilaaminen:
Tuotteet tilataan Nettihelmi kaupan kautta käyttäen ostoskoria. Ostoskoriin lisätään tuotteita asiakkaan haluamalla tavalla. Asiakas valitsee haluamansa tuotteen oikean muodon/värin/koon ja tarvittavan kappalemäärän. Hän painaa linkkiä \\\\\\\\\\\\\\\“lisää ostoskoriin\\\\\\\\\\\\\\\” jolloin tuotteet siirtyvät ostoskoriin. Mikäli asiakas haluaa ostaa lisää tuotteita hän painaa linkkiä \\\\\\\\\\\\\\\” jatka ostoksia\\\\\\\\\\\\\\\” jolloin hän sirtyy takaisin kaupan puolelle. Asiakas lisää kaikki haluamansa tuotteet ostoskoriin. Ostoskorin voi myös avata linkistä \\\\\\\\\\\\\\\“ostoskori\\\\\\\\\\\\\\\” sivun ylälaidassa. Mikäli asiakas haluaa poistaa jonkin tuoteen ostoskorista hän painaa linkkiä \\\\\\\\\\\\\\\“poista\\\\\\\\\\\\\\\” ostoskorissa. Kun kaikki asiakkaan haluamat tuotteet ovat ostoskorissa ja kappale määrät oikein, asiakas painaa linkkiä \\\\\\\\\\\\\\\“kassalle\\\\\\\\\\\\\\\”. Seuraavassa vaiheessa asiakas voi syöttää rekisteröitymistunnukset (sähköposti osoite ja salasana), joiden avulla asiakkaan aikaisemmin antamat osoitetiedot löytyvät. Mikäli asiakkaalla ei ole aiempia tunnuksia, hän painaa linkkiä jatka ostoksia, jolloin hän siirtyy osoitetietojenanto sivulle. Tällä sivulla hän voi myös rekisteröityä seuraavia tilauksia varten. Täytä sivu ja valitse \\\\\\\\\\\\\\\“seuraava\\\\\\\\\\\\\\\” . Tässä vaiheessa vahvistetaan toimitusosoite ja valitaan maksutapa annetuista vaihtoehdoista. Vaihtoehtojen hinnat ovat näkyvissä sivulla. Kun tapa on valittu ja toimitusosoite on oikein painetaan linkkiä \\\\\\\\\\\\\\\“seuraava\\\\\\\\\\\\\\\” ja maksuvaihtoehdosta riippuen käydään suorittamassa maksu pankin painikkeella. Seuraavalla sivulla valitaan toimitustapa (hinnat näkyvät vieressä). Valinnan jälkeen painetaan \\\\\\\\\\\\\\\“seuraava\\\\\\\\\\\\\\\”, jolloin siirrytään tilauksenvahvistus sivulle, jossa näkyy kokonaislasku erittelyinen. Mikäli asiakkaalla on jotain lisätietoja liittyen tilaukseen hän kirjoittaa viestin sivun alalaitaan varattuun kenttään. Lopuksi hän vahvistaa tilauksen painamalla \\\\\\\\\\\\\\\“seuraava\\\\\\\\\\\\\\\”. Tilauksesta lähetetään viesti annettuun sähköposti osoitteeseen. Mikäli asiakas maksaa laskulla, laskun mukana lähetetään tilausvasvistus tulosteena. Tilaus on hyväksytty sitten kun asiakas on suorittanut verkkokaupan tilauksen vahvistuksen.

Nettihelmi voi kuitenkin tietyissä tilanteissa vedota erehdykseen antamassaan tarjouksessa. Oikeustoimilain 32 §:n mukaan: ”Jos jonkun tahdonilmaisu on erhekirjoituksen tai muun hänen erehdyksensä johdosta saanut toisen sisällyksen, kuin on tarkoitettu, ei tahdonilmaisu sellaisena sido sen antajaa, jos se, johon tahdonilmaisu on kohdistettu, tiesi tai hänen olisi pitänyt tietää erehdyksestä.” Jos virhe siten on niin selkeä että kuluttajan olisi pitänyt se ymmärtää, hinta ei sido mainostajaa. Tällainen tilanne on kyseessä esimerkiksi, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on suuri tai ilmoitettua hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleinen hintataso huomioon ottaen. Yrityksen pitää kuitenkin oikaista myös tällaiset virheet heti ne huomattuaan. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%.

Nettihelmen maksuvaihtoehdot ovat:
Ennakkomaksu joko tilisiirtona tai postiennakkona.
Käteinen (vain toimipisteellä), CheckOut-verkkomaksupainikkeet sekä Klarnan laskulla palvelu

Klarnan maksuehdot löytyvät osoitteesta; http://klarna.com/fi/maksa-klarnan-maksutavoilla/lasku

Check outin maksuehdot ovat seuraavat;
Maksu pankkipainikkeilla: Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy Checkout -palveluun, jossa itse maksu suoritetaan. Järjestelmä pyytää valitsemaan käyttämäsi pankin, jonka jälkeen siirryt pankin järjestelmään. Kaikki tämä tapahtuu turvatun yhteyden kautta, kukaan ulkopuolinen ei pääse näkemään tietojasi. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksut luottokorteilla:Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla sekä Neocard-kortilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy. Neocard-kortilla kauppa syntyy asiakkaan ja verkkokauppan välillä.

Toimitustapa ja -aika:
Asiakkaan tilaamat tuotteet toimitetaan postitse. Tuotteet postitetaan viimeistään 5 arkipäivänää tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeustilanteessa otamme yhteyttä. Mikäli asiakas on valinnut toimitustavaksi ennakkomaksun tilisiirtona tuotteet postitetaan suorituksen näkyessä tilillä.

Toimituskustannukset:
Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden kappalehintoihin.
Asiakaan valitseman toimitustavan mukaan toimituskulut ovat näkyvissä ostoskorissa toimitustapaa valitteessä.
Kirje alle 50g =1€, Kirje alle 500g =1,80€, Kirjattu kirje, Postiennakko,
Toimituskulut määräytyvät tilausmäärän, painon ja tuotteiden yhteisarvon perusteella.
Yli 100€ tilaukset toimitetaan kirjattuna kirjeenä tai postiennakolla. Mikäli haluat tilauksesi lähetettävän pikana, ota henkilökohtaisesti yhteyttä. Mikäli asiakas jättää tilausta tehdessään postikulun maksamatta, lähetetään tilaus asiakkaan lunastettavaksi postitse.

Vaihto, palautus ja kaupan peruminen:
Nettihelmen asikaalla on 14 vuorokauden palauttamis/peruuttamis/vaihto-oikeus. Vaihto tulee tapahtua yhteyden oton kautta esim. sähköpostilla, puhelimella tai postitse. Ota yhteyttä ja sovi miten palautat tuotteen ja mitä haluat tilalle. Vaihto tapahtuu ilman erillistä toimituskulua. Mikäli vaihdettavan tuotteen lisäksi tilataan uusia tuotteita, toimitus- ja käsittelykulut voidaan tällöin lisätä.
Peruuttamisesta ja palauttamisesta olisi hyvä ilmoittaa esimerkiksi sähköpostilla. Erillistä syytä palauttamiseen tai perumiseen ei tarvitse ilmoittaa. Palauttaminen ja peruuttaminen koskevat vain käyttämättömiä tuotteita. Esimerkiksi metallilangan pätkiä ei voida palauttaa, jos tuote on toimitettu pitempänä eränä. Kuluttajalla on peruuttamisaikana oikeus avata pakkaus, tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja ei luonnollisestikaan voi ottaa tavaraa normaaliin käyttöön. Käytössä olleita tavaroita ei voi palauttaa. Kaupan voi perua ennen tilauksen vastaanottamista. Mikäli tuotteet on maksettu ennakkomaksuna suoritus palautetaan asiakkaalle 14 päivän kuluessa kokonaisuudessaan. Nettihelmi vastaa myös tuotteen palautuskuluista. Palautettavat tuotteet tulee lähettää alkuperäiseen suojapakkaukseen pakattuna tavallisena kirjeenä osoitteella Nettihelmi, Kati Rissanen, Sammonkatu 7, 87100 Kajaani.

Asiakasrekisteri:
Nettihelmen asiakasrekisteriä käytetään vain tilausten toteuttamiseen.

Rahayksikkö:
Kaikki Nettihelmen hinnat ovat euroja, €

Alaikäinen ostaja:
Lähtökohtaisesti alaikäisen kanssa ei voi tehdä sitovaa sopimusta ilman edunvalvojan suostumusta. Holhoustoimilain mukaan alaikäinen voi tehdä vain tavanomaisia ja merkitykseltään vähäisiä ostoksia (kokonaiskustannukset alle 10 €). Alle 18-vuotias tilaaja tarvitsee Nettihelmessä huoltajan suostumuksen ostoksilleen. Alaikäinen voi varmistaa tuotteiden saatavuuden maksamalla tuotteet ennakkoon, joko tilisiirtona tai postiennakkona. Lisäksi hänen tulisi pyytää huoltajaa ottamaan yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Vastuu tuotteen katoamisesta / vaurioitumisesta kuljetuksen aikana:
Mikäli tuote on kadonnut/vaurioitunut kuljetuksessa on asiakaalla oikeus uuteen tuotteeseen maksutta. Nettihelmi vastaa tuotteen kuljetuksesta ja tarvittessa on yhteydessä kuljetusliikkeeseen.